[Grohe Blue]常見Q & A
氣泡機使用 Q & A
常溫通常指 27°C，冰水通常指 10°C(含)以下之冷水，但適合冷飲溫度為10~16°C
A. 當收到通知停水或清洗水塔時，請拔除氣泡機電源及關閉氣泡機使用水源，待恢復供水後約一至二小時再將電源插上、打開水源，並待機一小時後即可使用
A. 請查看氣泡機顯示CO2數值是否低於10%，鋼瓶表頭數值低於2bar，如是，請更換CO2鋼瓶（建議備用一支鋼瓶）
A. 因CO2已全部用盡（建議氣泡機數值不要低於5%），更換鋼瓶後待機二小時，此時氣泡含量可恢復至「微量氣泡的量」，三小時後便恢復正常「全氣泡量」，更換鋼瓶方式詳見Q4
A. 鋼瓶更換方式如下(以425g鋼瓶做示範)：
2kg鋼瓶與425g鋼瓶更換方式大致相同，或可參考以下影片
(更換完成後記得再同步機器氣泡存量，設定方式可參考上方425g鋼瓶影片之步驟七)
A. 濾芯需進行更換,請聯繫服務人員進行更換濾芯（聯繫服務電話 0800-707-168）
注意：濾芯更換後需進行放流5公升沖洗濾芯、偶會出現E1水源不足訊號多次，此時請暫時拔除電源三分鐘再重新插上即可(使用壽命約3000公升，依使用流量由機器自動計算)
A. 如超過三天未使用過濾系統時，請先於水龍頭放流至少6公升，如超過四周未使用則需更換濾芯（濾芯正常情況下可使用18個月），超過五年則需更換濾芯頭
A. 此為機器安全裝置啟動,因冰水系統持續一次性放流約10公升，此時需拔除電源後三分鐘後重新插上並待機至少三十分鐘，後即可正常使用
A. 請查看氣泡機或水龍頭燈號是否有出現訊號,請依說明處理，如無，請拔除電源三分鐘後重新插回，如未排除，請聯繫服務人員前往查看
(聯繫服務電話0800-707-168)
A. 請查看水源端是否有開啟，如有則可能停水或其他，此現象非機器問題所造成
A. 每次氣泡水使用關閉後，水龍頭仍會有一秒左右的訊號連接期，此狀況屬原廠正常設計
A. 當現場環境溫度過高（超過32°C）時，主機會每20分鐘進行自動冷卻,或自行拔除電源等30秒後再重新插電，或可打開櫥櫃門片略為通風散熱。
A. 目前台灣地區尚未開放使用
[Grohe Blue]故障排除
維護與清潔
警告！
環境危險！
在對系統進行維護之前，始終都要斷開電源 和 CO2 供給。然後才可以斷開插入式連接器。
❗ 清潔主機
出於衛生和健康方面的考慮，主機必須每年 清潔一次。清潔工作必須在更換過濾瓶之前進行，以免更換後的過濾瓶受到污染。
注意：可通過 高儀授權專賣店訂購清洗套件
（產品號：40 434 001）和附帶的轉接器（產品號：40 694 000）。
服務
| 故障 ❓ | 原因 ❗ | 排除方法 ☑ |
|---|---|---|
| 不出水 |
• 未正確安裝濾芯 • 軟管彎折 • 供水中斷 |
– 直接插入濾芯（1.5-2 圈）。 – 檢查軟管是否彎折。 – 完全打開截止閥。 |
|
顯示幕上顯示 E1，不出冰水與氣泡水， Blue® 把手閃爍紅色警示燈 |
• 抽水馬達的自動安全截流閥 |
– 斷開電源，斷開主電源，等待 30 秒後再重新連接。 – 直接插入濾芯（1.5-2 圈）。 – 檢查軟管是否彎折。 – 完全打開截止閥。 |
| 顯示幕上顯示 E3，不出冰水與氣泡水。 |
• 龍頭與主機之間無連接 • 電纜或連接器有故障 |
– 連接插入式連接器。 – 請與 GROHE 授權經銷商服務部門聯繫。 |
| 顯示幕上顯示 E5，不出冰水與氣泡水，Blue® 把手閃爍紅色警示燈 | • 主機功能出現故障 |
– 斷開電源。 斷開主電源，等待 30 秒後再重新連接。 |
| 顯示幕上顯示 E7，不出冰水與氣泡水，Blue® 把手閃爍紅色警示燈 | • 主機內檢測到濕度 |
斷開電源。 等待 15 分鐘然後重新連接。 • 如果此後冷凝，主機已就緒，可進行操作。 • 如果發生洩漏，再次顯示錯誤消息，請務必聯繫 GROHE 授權經銷商服務部門。 |
|
顯示幕上顯示 E8， Blue® 把手閃爍橙色警示燈 |
• 濾芯壽命到期，無過濾能力 | – 請立即更換濾芯，見第 10 頁。 |
| 顯示幕上交替閃爍 E9 和 HI | • 主機溫度過高，無法散熱 |
– 關閉 Blue® 開關，確保通風充足並將環境溫度降至最高 32°C。 – 讓主機冷卻至少 10－15 分鐘。 – 重置錯誤資訊 E9，見下方。 |
|
顯示幕上顯示 EC， Blue® 把手閃爍白色警示燈 |
• CO2 氣瓶幾乎耗盡，或未放置正 | – 更換 CO2 氣瓶或將其歸位，見第 11 頁。 |
|
在 Medium 和 Sparkling 位置無二氧化碳 |
• CO2 氣瓶已用盡 | – 更換 CO2 氣瓶，見第 11 頁。 |
Ondus app 服務
| 故障 ❓ | 原因 ❗ | 排除方法 ☑ |
|---|---|---|
| 登錄／無法連接 |
• 沒有GROHE 帳號 • 沒有登錄Google或Facebook帳號 |
– 註冊GROHE 帳號後 使用新的 GROHE 帳號登錄 – 使用已有的Google或Facebook帳號登錄 |
| 無線網路(Wi-Fi) 無法搜尋GROHE Blue Professional 主機 | • 配置模式/無線網路(Wi-Fi)未啟動 | – 啟動智能手機上的 Wi-Fi 並確保連接網路，如果僅顯示其他無線網，請聯繫 GROHE 授權經銷商客戶服務部門 |
| 系統整合失敗 | • GROHE Blue Professional 主機不在接收範圍內 |
– 更改路由器位置 – 使用 Wi-Fi 中繼器 |
自動重置錯誤資訊 E9，約每 20 分鐘冷卻至最高 32°C
· 或自動切斷電源 30 秒進行重置。
· 讓主機冷卻至少 10－15 分鐘。
如果閃爍 EE 或仍無法排除故障，請斷開主機的電源。
記下主機背面的序號並與 GROHE 授權經銷商服務部門聯繫。
僅允許 GROHE 服務維修人員維修 GROHE Blue 主機／碳酸化器。
二氧化碳氣瓶再使用
CO2 二氧化碳為回收再填充使用。
當氣瓶的使用壽命結束時，必須在當地按照使用的規定對其進行處置。
您可以通過 GROHE 授權經銷商購買 CO2 氣瓶補充裝置。
主機屬於電子設備，其返修和回收規範適用於大多數國家，GROHE 遵守所有相關國家的回收規定。
在您準備理設備時，請確保安全存放您的設備，並保護冷卻回路，以防損壞。設備包含一個易燃冷卻劑。
此類設備不屬於生活廢棄物，必須根據相關國家／地區規定單獨進行處理。