保固條款
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GLEMGAS 廚房電器設備保固條款（2026.06.30 版）
本條款係創匯家居科技股份有限公司(下稱本公司)對於消費者購買本公司之 Glemgas 商品提供保固服務之相關規定。凡購買使用本公司相關商品之保固服務，均依此規定辦理。
壹、保固類別：
基本保固：Glemgas 全機種所提供之基本保固，除第參條規定外，為自購買本商品日起 2 年。
延長保固：消費者可另選擇加購 1 年延長保固方案，最多享有 3 年保固。
貳、保固範圍:
1. 保固期間，非因本條以下各款原因造成之之產品功能、主要部件等之故障可享免費檢修。
2. 因天災、遇不可抗拒外力、不正常操作（包括未依說明書或產品操作手冊上的使用說明操作），人為造成損壞(包括但不限於自行拆卸、擴充、更改設計等)，則將收取更換零件費用，及新台幣 500 元以上之服務費。若消費者決定放棄維修，則維修商品寄返運費由消費者支付。
3. 商品配件及屬於自然耗損之零件（包括但不限於保護手套、烤盤、濾芯、照明燈具類、油網等），經啟用後，則非屬保固範圍。
4. 本公司所售之廚房家電適用於一般家庭使用，如消費者自行做為商業用途使用，將無法享有產品保固。
5. 消費者未經書面許可而擅自或指使第三人擅自打開產品本體或添附、拆卸、擴充或更改、修復原有產品設計樣貌及功能，本公司方有權終止保固服務。
參、 保固條件說明：
1.「基本保固」：二年。
起算日期計算方式：
1.1 一般購物：自購買日（依購物發票日為準）之次月份 1 日起算 24 個月。
1.2 建案配備：凡由建商售屋時配備本公司之商品者，一律以建案管理委員會成立之日起算。
1.3 前述管理委員會成立日期距本公司商品送達工地（依本公司交貨記錄），超過一年者，以一年為限，即以本公司將商品交貨至工地日起算一年，為保固起始日期。
1.4 保固期判定：本公司以客戶報修日判定商品是否於保固期內。
1.5 為確保客戶權益，送修前請先致電本公司客服專線查詢該產品之保固資訊，或發信至客服信箱查詢。
2.「延長保固」：2+1 年方案（即「基本保固」加「付費保固」）
2.1 消費者購買新機，或入住新屋時，即獲得基本保固二年,二年期滿前，得選購多支付 1 年保固費，得享延長一年（第三年）保固。相關條件均應須合本條第 2.3 款）之相關規定。
2.2 未於本公司官網註冊登記，不得加購本項「付費延長保固」。
2.2.1 線上註冊步驟：
①申請人務必完整填寫說明書中保固卡資料（字跡工整），並拍照。
②登入於本公司官網(https://www.elite-household.com/中)連結 LINE App 線上客服 ID ＠684gukot 加為好友，並將書寫完成之保固卡照片上傳，待客服人員回覆後，本公司一資料上傳日為準，提供第三年保固。
③線上保固註冊作業完成，仍需保留【購買證明及保固卡】以確保商品保固之權益。
2.3 申購「延長保固」作業辦法：
1. 請自行於下表中勾選願選購之「延長保固」品項相關資料
2. 請電聯本公司客服人員，（客服電話：0800-707168）或 LINE App 線上客服 ID ＠684gukot，詢問該品項保固收費金額。
3. 確認金額後，請將申請延長保固費用，轉帳至本公司帳戶：
台灣中小企業銀行：帳號 82012101755 銀行代號:050
轉帳後，請將轉帳收據及下表以手機拍照上傳本公司客服人員；本公司確認收到款項後，開立發票，並登錄「延長保固」記錄。
| 「延長保固」機種及型號 | 額外支付費用：依照客服人員說明，按購買該產品原訂牌價（X %）填寫金額 | 產品出廠編號 |
|---|---|---|
| 烤箱 | 5% ＄ | |
| 保溫抽屜 | 5% ＄ | |
| 抽油煙機 | 5% ＄ | |
| 感應爐 | 10%＄ | |
| 微波烤箱 | 10%＄ | |
| （微）蒸烤箱 | 10% $ | |
| 洗碗機 | 10% $ | |
| 洗脫烘衣機 | 10% $ |
肆、其他：
1. 零件保固:已過保固之產品，維修更換零件，其零件保固期為 3 個月。
2. 基於服務消費者立場，本公司得依商品現況及零件備品狀況，決定是否接受「過保商品」之付費維修。
3. 返修之商品，自本公司通知後 60 天，未得到消費者回應確認接受收費維修或未支付維修款項者，本公司將認定為客戶自動放棄修復，本公司得逕行將該商品送返消費者原址，並依前述貳之 2 項，向消費者收取運費。
4. 送修地區僅限台灣本島，外島(含澎、金、馬等外島地區)均不受理。
5. 誤報收費：本公司於到府提供維修服務時，如發現產品本身並無任何故障或異常時，本公司將酌收服務費 500 元。
6. 特別說明：依消保法規定:
網路購買商品可享 7 天商品猶豫期，實體通路所購買之商品則不享有 7 天猶豫期。
猶豫期並非試用期，商品一經拆裝使用，除商品本身有瑕疵，恕不提供退換貨。
消費者如需退換貨，必須保持商品全新狀態（商品主體、配件、內外包裝皆完整），並負擔商品整新費用、運送費用。
7. 上述產品保固說明，創匯家居科技股份有限公司保有書面或網站修改、說明、解釋本保固合約內容之權利。